באגף לשירותים חברתיים ובריאות, מחלקת ילד ונוער – מרכז הורים וילדים ומרכז הורות וטף, שומרים על קשר הדוק עם המשפחות וממשיכים בטיפול גם מרחוק, באופן מקוון.
מדובר בשני מרכזים המטפלים בקשר בין הורים לילדים: המרכז לטיפול מגיל לידה עד 6 ומרכז לטיפול מגיל 6-12. במרכזים אלה לכל משפחה "נתפרת חליפה" טיפולית המתאימה לצרכיה ונעשית עבודה עם כל בני המשפחה, במגוון דרכי טיפול. לעיתים מדובר בטיפול משפחתי במסגרת מפגש או פעילות משפחתית עם אם הבית של המרכז או טיפול דיאדי – הורה ילד וכדומה.
בשני המרכזים הטיפוליים לא מקבלים בימים אלה קהל והעובדות הסוציאליות ממשיכות את הטיפול באמצעות שיחות טלפוניות וקיום פעילויות יצירתיות. כך למשל בתחילת המשבר שלח הצוות למשפחות ולילדים הסבר על מהו קורונה באופן פשוט ויצירתי (מצ"ב) וכעת החל הצוות בקידום פרויקט בשם "חבילה עוברת למשפחות" (מצ"ב).
כל חבילה מגיעה ישירות אל בית המשפחה לתיבת הדואר או לסף הדלת ובה פעילות בהמשכים. בחבילה אמצעי יצירה והפעלה וכל החומרים הנדרשים כולל הסברים להפעלה. בכל שבוע מקבלות המשפחות חבילה אל סף הדלת או אל תיבת הדואר, ובה פעילות בהמשכים. כל פעילות נמשכת בין 5 דקות ל- 45 דקות, תלוי בפעילות ובמשפחה.
רמי גרינברג ראש העיר אמר "בימים אלה נדרשת יצירתיות מכל היחידות ואין ספק כי כל עובדי האגף לשירותים חברתיים על כל מחלקותיהם נרתמו למשימה וממשיכים את הטיפול במסגרת ההגבלות הקיימות. מדובר בעבודה רגישה ומרגשת המותאמת לכל משפחה עפ"י צרכיה. העובדים הסוציאליים ממשיכים בעבודתם עם המשפחות במטרה לשמור על רצף טיפולי ועל הקשר עם הילדים. אני מודה לכולם על ההירתמות בימים לא שגרתיים אלה ומאחל לכולם בריאות".
