בשנים האחרונות ענף ביטוחי הנסיעות לחו"ל הולך ומתרחב ומציע לקהל הצרכים מוצרים שונים המשווקים על ידי חברות הביטוח.
בדומה לענפים אחרים, יש להתייחס לאותיות הקטנות טרם רכישת הפוליסות השונות על מנת להתאים את הפוליסה בצורה הטובה ביותר בהתאם לאופי הנסיעה.
חברות הביטוח מציעות כיום פוליסה אישית בהתאם לגובה הכיסוי וההרחבות השונות
כיום ניתן למצוא בשוק מספר שחקניות משמעותיות כמו ביטוח הנסיעות של חברת הראל, פספורט-קארד ושירביט המציעות פוליסה אישית במחיר של 2-5 דולר ליום לאדם ללא בעיות בריאותיות, זאת בהתאם לגובה הכיסוי וההרחבות השונות.
חברות הביטוח מציעות להרחיב את הפוליסה הבסיסית בפרמטרים שונים החל מכיסוי למחשב נייד ועד אובדן כושר עבודה. יתרונן המרכזי של הפוליסות טמון ביכולת הגמישות באשר לקבלת שירותים רפואיים בחו"ל. סכומי הכיסוי של החברות גבוהים ונעים בין 200 אלף למיליון דולר.
כיצד נקבע אילו חברות ביטוח הן הטובות ביותר
על פי מדד השירות בביטוח נסיעות לחו"ל המפורסם על ידי משרד האוצר ,נקבע כי החברות המובילות בתחום ביטוח נסיעות לחו"ל הינן החברות הבאות: ביטוח ישיר, AIG והפניקס. מדד השירות כולל מספר פרמטרים להתייחסות :
תשלום תביעות: תשלום אשר משקף את שיעור תשלום התביעות וכן את מהירות הטיפול של חברות הביטוח. הציון מחושב בהתאם לפרמטרים הבאים: שיעור התביעות אשר החברה אישרה ושילמה וכן תגמולי ביטוח לתובע מתוך התביעות שנסגרו. שיעור התביעות אשר הטיפול בהן הסתיים תוך 30 יום.
שביעות רצון מהחברה: שביעות הרצון מהטיפול של החברה בפניות של בקשות שירות.
זמן מענה טלפוני: זמן המענה הטלפוני משקף את מתן מענה אנושי תוך מספר דקות מרגע היציאה מנתב השיחות של החברה ועד קבלת המענה האנושי.
חברות הביטוח מציעות הרחבות לצורך התאמה לקהל היעד
אם בעבר המכנה המשותף של כל החברות היה בא לידי ביטוי בפוליסה בסיסית אשר אינה כוללת כיסוי לספורט אתגרי או מטען יקר ערך, הרי בשנים האחרונות חברות הביטוח החלו להציע פוליסות המתאימות באופן אישי למצבו של המבוטח ולנסיעה שלו.
בשנים האחרונות ניתן לראות כי נושא הפרסונליזציה מהווה את עיקר ההתמקדות של חברות הביטוח השונות והן החלו להתאים את המוצרים שלהן לקהל בהתאם לנישה.
מה חברות הביטוח מציעות לקהל הלקוחות:
מחשב נישא: מרבית החברות מציעות הרחבה בעלות של 3 דולר ליום, כאשר הכיסוי המוצע למבוטח במקרה של אובדן יגיע עד 2,500 דולר.
טלפון נייד: יצויין כי מחיר ההרחבה עומד על 25-30 דולר לכל הנסיעה, כאשר שווי ביטוח זה עומד על 750 דולר. יצויין כי במקר של אובדן או גניבה, עלות ההשתתפות העצמית גבוהה יותר.
רעידת אדמה: מדובר בהרחבה אשר נרכשת במקרה של טיול למדינות המועדות לרעידות אדמה. יש לשים לב כי מרבית החברות לא יציעו כיסוי הכולל איתור וחילוץ אלא רק כיסוי המכסה את ההוצאות הרפואיות.
הריון : חברות הביטוח מציעות פוליסה עבור נשים בהריון במחיר של 5- 7 דולר ליום. יצויין כי ההרחבה מכסה מקרים של לידה מוקדמת וכן את האשפוז של הפג.
השאלות החשובות אשר ישפיעו על קבלת ההחלטה
קבלת ההחלטה צריכה להתבסס על שאלות אשר יש לשאול את נציגי החברות השונות , שאלות אשר יסייעו למבוטחים לקבל את ההחלטה בצורה ברורה:
מהו גובה הכיסוי המגיע?
במקרה של אירוע פתאומי כמו אובדן מזוודה מה כולל ההליך מצד החברה?
האם קיימת השתתפות עצמית?
האם הביטוח מכסה חפצים אלקטרוניים?
