על מנת לשמור על העסק שלכם תחרותי, להניע צמיחה, להבטיח שיפור מתמיד ולשפר את הרווחים – חיוני שתהיה לכם בינה עסקית (BI). אנחנו לא מדברים רק על בחירת הטכנולוגיה או הפלטפורמה הנכונה.
כמו כל חלק בעסק, פיתוח bi דורש אסטרטגיה, תכנון, השקעה, ביצוע ובדיקה מתמשכת. במאמר זה, נבחן את השלבים העיקריים ליישום אסטרטגיית בינה עסקית.
בדקו ותעדו את המצב הנוכחי
הצעד הראשון הוא להסתכל על מצב העסק, כולל הנתונים שנאספים, הטכנולוגיה המשמשת לכך והתהליכים הארגוניים המעורבים בתהליך. חקרו מה עובד ואילו נתונים הם בעלי ערך, כדי שתוכלו להמשיך לאסוף ולהשתמש בהם. אתם לא צריכים להתחיל מאפס.
מעבר לזה, חשוב להבין מה לא עובד. אילו שאלות יש לכם שהנתונים לא עונים עליהם? אילו תהליכים לא מניבים תוצאות?
קבעו מדדי ביצועים מרכזיים
השלב הבא של צוות ה-BI הוא לעבוד יחד כדי לקבוע את מדדי הביצועים העיקריים (KPIs) עבור העסק. אלו חייבים להיות מספרים מדידים, שמציינים האם העסק עומד ביעדים שלו והיכן עליו לבצע שיפורים. מדדי KPI, המעקב והדיווח הם הלב והנשמה של אסטרטגיית BI טובה.
דוגמה ל-KPI היא הכנסות ממכירות: עבור עסק מקוון המדד עשוי להיות שיעורי המרה של דפי נחיתה.
מדדי KPI חייבים להתאים למטרות העסק, אבל לא כדאי לכוון לכל המטרות בבת אחת. התחילו עם המדדים החשובים ביותר, ותמיד תוכלו להוסיף עוד מאוחר יותר. כמו כן, ודאו שאתם עוקבים אחר מדדי KPI מתחומים שונים של העסק.
פתחו שפה משותפת
כחלק מקביעת מדדי KPI, חשוב גם לפתח שפה משותפת, מעין מילון פנימי. חייבת להיות הסכמה לגבי אופן הגדרת הנתונים וכל החישובים.
בחרו פתרון BI
אם לעסק שלכם עדיין אין את היכולת ליישם את אסטרטגיית הבינה העסקית שלו, תצטרכו לבחור מערכת BI בהתאם לצרכי החברה. בין השיקולים שכדאי לקחת בחשבון: האם אתם רוצים להשתמש בפתרון ענן או בפתרון מקומי? האם המערכת יודעת לעבוד עם תוכנות אחרות? הם המערכת גמישה וניתנת להרחבה כדי שתוכל לצמוח עם העסק שלכם?
בססו הבנה בכל הארגון
שינוי בארגון הוא אף פעם לא דבר קל. תמיד יהיו מתנגדים שלא מאמינים באסטרטגיית ה-BI ובביצועה. שמרו על קווי תקשורת פתוחים, תוך כדי ניהול תקופת הניסיון. עזרו לארגון להבין כיצד גישה חדשה זו תשרת את העובדים והעובדות בתפקידיהם ותעזור לעסק באופן כללי.
אם תערבו עובדים מוקדם ככל האפשר, תספקו להם מידע הדרכה לאורך התהליך, זה יעזור להם לאמץ את הנתונים ולהבין כיצד זה משרת אותם, את העסק ואת הלקוחות.
מחשבות אחרונות
הרעיון של פיתוח biויישום אסטרטגיה חדשה יכול להיראות מרתיע. זה אכן דורש תכנון, משאבים, מחויבות, ביצוע וביקורת. על ידי שימוש בטיפים הללו, תוכלו לנקוט בגישה מדורגת, לפרק את העבודה לחלקים ולהצליח בטווח הארוך.
