Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility

תוכנה חכמה לניטור, לזיהוי מרחוק ולתיקון תקלות במדפסות משרדיות וארגוניות תחסוך ללקוחות זמן וכסף

תוכנה חכמה לניטור, לזיהוי מרחוק ולתיקון תקלות במדפסות משרדיות וארגוניות תחסוך ללקוחות זמן וכסף
קרדיט יח"צ

הפתרון החדש שפותח על ידי Epson יאפשר לספק שירותים חיוניים – כולל תיקון תקלות ותחזוקה שוטפת ויצמצם את זמן השבת המדפסות החשובות לפעילות השוטפת של העסקים

תוכנה חכמה לניטור ולזיהוי מרחוק של תקלות במדפסות
קרדיט יח"צ

Epson ישראל השיקה פתרון תוכנה חדש שמאפשר למפיצי מדפסות הזרקת הדיו העסקיות של החברה להעניק ללקוחות המשרדיים והארגוניים מגוון שירותים מרחוק וללא הגעה ל״שטח״. התוכנה החכמה (ERS – Epson Remote Services) מאפשרת לטכנאי השירות לבצע אבחון מרחוק של תקלות ואף לתקנן מרחוק בחלק מהמקרים. התוכנה שמסופקת בחינם ללקוחות מצמצמת משמעותית את השירות באתרי הלקוחות ומאפשרת להם, בימים של הידוק חגורה, לצמצם את עלויות השירות ולהקטין למינימום ההכרחי את השבתת המדפסות בזמן תיקונן.

התוכנה שיש לה גישה מאובטחת למידע ייחודי הנמצא רק בידי טכנאים מורשים, מאפשרת לנותני השירות, לראות מרחוק הודעות שגיאה ותקלות, לאבחן את הבעיות ובחלק מהמקרים לתקן את התקלות מרחוק, או להוציא לשטח מהנדסי שירות שכבר מצויידים מראש במידע על סוג התקלה ואו על חלקי החילוף שנדרשים לתיקון. באופן זה, מצטמצם משמעותית זמן התיקון בשטח והמדפסות יכולות לחזור לפעילות מלאה בזמן קצר בהרבה.

״היות והמכירות שלנו מתבצעות בישראל באמצעות מפיצים, אנו חייבים לוודא שהם חמושים בפתרונות החכמים והיעילים ביותר כדי לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחות הקצה״, אומר ירון פרץ, מנהל מכירות עסקי ב-Epson אירופה. ״אנשי השירות יכולים כך לקבל התרעות על תקלות בזמן אמת, אבל, מעבר לכך, יכולים לנטר ולבצע אבחון מרחוק של ׳מקבצי מדפסות׳ שהם מנהלים. המשמעות היא שניתן לעלות על בעיות עוד לפני שהפכו לתקלות ולתקנן במהירות. מדובר בכלי עבודה ושירות יעיל במיוחד ואפקטיבי במיוחד״.

 

תוכנה חכמה לניטור ולזיהוי מרחוק של תקלות במדפסות
קרדיט יח"צ

לדברי פרץ, התוכנה מאפשרת לחזות מראש את צרכי הלקוח ולפעול מרחוק בהתאם כשמתעוררות בעיות וכך לצמצם משמעותית את זמן השבתת המדפסת התקולה. ״אנו יכולים להפעיל מרחוק הליכים ׳התערבותיים׳, דוגמת מחזורי ניקוי של ראשי דיו, אם צריך, כך שהלקוח לא צריך לזכור לעשות כן והעבודה השוטפת שלו לא נעצרת לרגע״.

כתבות נוספות שיעניינו אתכם
רשת 'א.א. אורטופדיה' מתרחבת ופותחת סניף חדש בכפר סבא הסניף מתווסף ל- 38 סניפים ברחבי הארץ בהשקעה של 200 אלף ₪
גיא אלוביץ', מנכ"ל א.א. אורטופדיה: "עד סוף שנת 2025 צפויים...
מתרחבים: הולה הולה והשף שקד פחימה משיקים חלל אירועים ותפריט פיצה נפוליטנית חדש בסמטאות שוק הכרמל
קצת יותר משנה חלפה מאז פתח השף שקד פחימה את...
חברת ״טסה הבית של הממתקים״ פותחת רשת חנויות בוטיק חווייתיות של בייקרי, בית קפה, שוקולדים וממתקים מהמותגים המובילים בעולם תחת השם: TASA +
שני סניפי הדגל הראשונים ממוקמים בתל אביב: בשוק לוינסקי וברחוב...
בוטיק 180 מציג את פיצרייה אורבנית במשלוחים עד הבית- פיצרייה 180
בוטיק 180 בר אוכל אשר נפתח לפני שנתיים וחצי במיקום...
לא שוכחים את החטופים: התלמידים מבאר שבע הגיעו לכיכר החטופים בתל אביב
בעיצומה של המלחמה, ולאחר למעלה מ-120 ימים בהם נמצאים 136...
חדש בקריית המוזיאונים בפתח תקווה
בקריית המוזיאונים בפתח תקווה, נפתח לאחרונה JERUZ YARD, בוטיק יין...
מתנדבי זק"א תל אביב חנכו אמבולנס חדש בשם NOVA לזכר הנרצחים
יחד סביב החיים והמוות: לראשונה - סגירת מעגל מרגשת בין...
א.ר.ם, המרכז הרב-תחומי לרפואת אף אוזן גרון, משיק מכון שמיעה ושיווי משקל - One stop shop לכל בעיות השמיעה
א.ר.ם H.ear מציע לצד בדיקות השמיעה גם בדיקות חדשניות בתחום...
סוגרים את ינואר בתיאטרון הסמטה: הצגות ומופעי ג'אז שיחממו לכם את החורף
לצד הלחימה המתמשכת והתקווה לשובם הביתה במהרה של החטופים, תיאטרון...
פרויקט המיחזור "חלליות" נחת בכפר סבא
12 בתי ספר יסודיים בעיר ישתתפו השנה בפרויקט ייחודי ומרגש...